Política de Trocas e Devoluções

Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC).

Nesse caso, devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete. O produto deve ser devolvido sem uso e, se possível, na embalagem original.

Produtos feitos exclusivamente sob medida para você (com nome, texto ou arte enviada) são produzidos especialmente para o seu pedido. Por isso, o direito de arrependimento pode não se aplicar a esses itens, exceto em caso de defeito.

Antes de produzir, confirmamos os detalhes da personalização com você - revise com atenção, pois a produção começa com base no que foi aprovado.

Se a peça chegar com defeito de fabricação ou avariada no transporte, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis) para reclamar, contados do recebimento (art. 26 do CDC).

Faremos o reparo, a troca por um item igual ou o reembolso, conforme o caso e a sua preferência, sem custo para você.

Lembrando: por ser fabricação 3D, pequenas variações de cor, acabamento e medidas dentro da tolerância normal não são consideradas defeito.

• Entre em contato pelos canais de atendimento do site informando o número do pedido.
• Descreva o motivo (arrependimento, defeito ou avaria) e, se for defeito/avaria, envie fotos.
• Combinamos com você a forma de devolução (postagem ou coleta).

Aprovada a devolução e recebido o produto de volta (quando aplicável), o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

O prazo depende do meio de pagamento: cartão de crédito pode refletir na fatura seguinte; Pix e boleto costumam ser mais rápidos.

Qualquer dúvida sobre troca, devolução ou reembolso, fale com a gente pelos canais de atendimento. Estamos aqui para resolver.